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Estarvalúos | Valuación Profesional
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Términos y condiciones

Términos y Condiciones – Estarvalúos
Última actualización: 04/01/2026

Estos términos regulan el uso de este sitio web y la solicitud de servicios de valuación ofrecidos por Estarvalúos El Salvador, S.A. de C.V. (“Estarvalúos”). Al contactarnos o solicitar una cotización, aceptas estos términos.


1. Servicios

Brindamos servicios profesionales de valuación (avalúos) para fines como crédito hipotecario, compra-venta, trámites, seguros, fines administrativos y decisiones empresariales, según el alcance acordado.

2. Cotizaciones y precios “Desde”

Los precios mostrados como “Desde $…” son referenciales y pueden variar según ubicación, tipo de bien, área, complejidad, documentación disponible y finalidad del informe. La cotización final se confirma por escrito (correo o WhatsApp).

3. Alcance, tiempos y entrega

El plazo de entrega depende del alcance y de la disponibilidad de información y acceso al bien. Los tiempos se cuentan a partir de:

  • Confirmación de servicio y pago/anticipo (si aplica), y
  • Recepción de documentación necesaria y/o visita técnica realizada.

4. Requisitos del cliente

El cliente se compromete a:

  • Brindar información veraz y documentación disponible.
  • Facilitar acceso para inspección/levantamiento cuando aplique.
  • Confirmar datos relevantes (ubicación, medidas, antecedentes, etc.).

5. Cambios, reprogramaciones y visitas

Las visitas pueden reprogramarse por razones logísticas o de seguridad. Si el cliente cancela con poca anticipación o impide la visita, puede aplicar cargo por visita/reprogramación, según el caso.

6. Uso del informe

El informe es para el fin específico indicado en el alcance. Su uso para un fin distinto o por terceros puede requerir autorización escrita. No se permite alterar el contenido del informe.

7. Limitación de responsabilidad

Nuestros informes se elaboran con base en información disponible, inspección y metodología profesional. No somos responsables por:

  • Información falsa/incompleta proporcionada por terceros o el cliente.
  • Decisiones tomadas por terceros fuera del alcance contratado.
  • Cambios de mercado posteriores a la fecha de valuación.

8. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (textos, marcas, diseño) pertenece a Estarvalúos y no puede copiarse sin autorización.

9. Contacto

Para consultas sobre estos términos:
Correo: info@estarvaluos.com| WhatsApp: +503 7860 4949

Política de devolución y reembolso

Política de Devolución y Reembolso – Estarvalúos
Última actualización: 04/01/2026

Dado que ofrecemos servicios profesionales, esta política aplica a pagos por cotizaciones, visitas y elaboración de informes.


1. Cancelación antes de iniciar

Si el cliente cancela antes de agendar visita y sin que se haya iniciado trabajo técnico, podrá solicitar reembolso menos cargos administrativos (si aplica).

2. Cancelación con visita ya agendada o realizada

Si la visita ya fue agendada y se cancela con poca anticipación, puede aplicar cargo por reprogramación.

Si la visita ya fue realizada, no aplica reembolso.

3. Cancelación con trabajo técnico iniciado

Si ya se inició análisis, procesamiento, comparables, cálculo o redacción del informe, el reembolso ya no aplica.

4. Entrega del informe

Una vez entregado el informe conforme al alcance acordado, no hay reembolso, ya que el servicio fue prestado.

5. Correcciones

Si el cambio se debe a información nueva o distinta proporcionada después, puede requerir ajuste de honorarios.

6. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a info@estarvaluos.como WhatsApp +503 7860 4949 con:

  • Nombre del solicitante
  • Servicio contratado
  • Fecha de pago
  • Motivo y evidencia (si aplica)

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Art. 39 (NRP-27): El usuario elige al perito valuador

La NRP-27 reconoce tu derecho a elegir al perito valuador. El banco debe facilitar el proceso, sin trabas ni demoras injustificadas.
🎧 Escucha el podcast: Art. 39 (elvaluador.com) 

Ver guía del Art. 39